A presente Política de Privacidade trata os dados pessoais dos usuários, parceiros, clientes e fornecedores, da Gigabyte Sistemas, coletados por meio de seus sites e ferramentas web, bem como aos demais dados coletados por meio de redes sociais, entre outros. Esta política tem como propósito:
- Informar quais dos seus dados pessoais coletamos, as razões pelas quais os coletamos e utilizamos, assim como com quem os compartilhamos;
- Esclarecer como utilizamos os dados pessoais compartilhados por você através de nossas plataformas web;
- Informar a você os respectivos direitos em relação aos seus dados pessoais coletados e tratados por nós, e de que forma protegemos a sua privacidade.
1. Declaração de Privacidade da Gigabyte Sistemas
As seguintes disposições aplicam-se a todos os serviços
A Gigabyte Sistemas não fornece para venda, compartilhamento ou concessão qualquer informação disponibilizada a ela por indivíduos ou entidades sujeitas a esta Política de Privacidade. Se você tiver dúvidas sobre como a Gigabyte Sistemas utiliza as informações fornecidas a ela, e essa questão não é abrangida por esta Política de Privacidade, por gentileza, entre em contato através do endereço disponibilizado no parágrafo 15 antes de fornecer qualquer informação através de outros canais.
2. Serviços de terceiros podem ter políticas de privacidades diferentes das políticas da Gigabyte Sistemas
Esta Política de Privacidade aplica-se apenas a informações fornecidas à Gigabyte Sistemas. Os serviços da Gigabyte Sistemas podem incorporar serviços fornecidos por terceiros, sendo assim, as informações fornecidas à Gigabyte Sistemas podem ser compartilhadas com tais terceiros. No entanto, se um cliente tem a opção de escolher um produto/serviço oferecido por terceiros, ou incorporar o mesmo aos serviços da Gigabyte Sistemas por conta própria, o cliente estará sujeito exclusivamente às políticas de privacidade do terceiro, para aquele produto/serviço. É de total obrigação do cliente, determinar como as políticas de privacidade de Produtos de Terceiros - e que não são abrangidas pela Política de Privacidade da Gigabyte Sistemas - afetam as suas informações e, consequentemente, as informações de seus usuários finais.
3. Quais dados coletamos sobre você
- Dados de cadastro - Coletamos alguns Dados sobre você quando você cria seu cadastro na Gigabyte Sistemas. Durante o processo de cadastro nós solicitamos, para que você crie sua conta, Dados como seu nome completo, endereço de e-mail, telefone, data de nascimento, criação de uma senha, CPF/CNPJ, email e telefone secundários, CEP, endereço completo e, no caso de assinatura de Serviços, dados de cobrança e pagamento(conforme aplicável ao Serviço). Além destes dados, é possível que posteriormente sejam solicitados dados adicionais como, número e imagem do RG, CNH e CPF, estado civil, contato whatsapp, nível de instrução e escolaridade, dados de login e senha aos serviços contratados (caso seja necessário para prestarmos suporte técnico solicitado por você). Após o cadastro, você pode aproveitar as funcionalidades de sua conta Gigabyte Sistemas.
- Dados de Navegação - Também coletamos seus Dados quando você (i) utiliza os nossos Serviços; (ii) preenche formulários, acessa nossos sites, blog e redes sociais, entra em nosso chat, deixa feedbacks, participa de promoções, eventos online, sorteios, faz download dos nossos conteúdos, realiza buscas e demais interações nos nossos Serviços; e (iii) acessa nossos Serviços pelo seu computador, telefone celular, smart TV e/ou outro dispositivo de acesso. Os dados coletados a partir do seu acesso aos Serviços podem incluir: sua geolocalização; seu endereço de IP; informações do dispositivo de acesso (como identificador da unidade, identificador de publicidade, nome e tipo de sistema operacional); dados de login e senha de sua área de usuário/cliente.
- Dados para Recrutamento e Seleção - Coletamos seus dados quando você se interessa em participar de nosso processo de recrutamento e seleção para uma de nossas vagas, divulgadas através de nossas redes sociais e do nosso site. Coletamos dados como Nome, email, telefone, assim como o currículo do candidato, o qual conterá outros dados que o próprio candidato considera importante em nos fornecer. Além das informações, caso você seja convidado a participar de entrevistas e aplicação de testes por exemplo, a Gigabyte Sistemas tratará quaisquer dados pessoais disponibilizados por você nesses momentos. Aos candidatos selescionados para ocupar uma de nossas vagas, o tratamento de seus dados pessoais passará a ser regido pelo termo de tratamento de dados pessoais de funcionários vinculado ao contrato de trabalho.
- Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Coletamos dados como Nome, email, telefone, whatsapp, cargo e empresa, quando nossos executivos de negócios entram em contato com empresas que se interessam ou podem se interessar por nossos produtos e serviços, indicações de nossos próprios clientes, parceiros, fornecedores e funcionários, assim como para atender solicitações de orçamentos e propostas.
- Informações de funcionários e colaboradores de clientes - A Gigabyte Sistemas também trata informações e dados pessoais de funcionários e colaboradores dos seus clientes, fornecidos pelo próprio cliente através de seu painel CORE. São coletados Nome, CPF, RG, data de nascimento, email, telefone, whatsapp, e solicitado a criação de uma senha.
- Dados obtidos de terceiros - Coletamos Dados sobre você de fontes disponíveis ao público, prestadores de serviços e parceiros que nos forneçam os seus dados de acordo com a política de privacidade do responsável pela coleta desses dados.
4. Como a Gigabyte Sistemas coleta informação
- Dados de cadastro na Gigabyte Sistemas - Utilizamos os Dados de cadastro Gigabyte Sistemas para permitir que você acesse seu painel de usuário CORE e gerencie sua conta, podendo contratar serviços, acessar e gerenciar serviços contratados, cadastrar contatos autorizados, atualizar suas informações, entre outras funcionalidades disponíveis em seu painel de usuário. Enviar newsletters acerca de nossos serviços e sobre a Gigabyte Sistemas, selecionar e personalizar anúncios para você; (iii) fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Mediante contratação de um de nossos serviços, entraremos em contato para ofertar novos serviços a você, prover suporte técnico aos serviços contratados e garantir a segurança e a funcionalidade dos mesmos, enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push); nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a Gigabyte Sistemas; Possibilitar que a Gigabyte Sistemas identifique e entre em contato com você para fins de relacionamento comercial, pós venda, sucesso do cliente; Participar de nossas pesquisas de satisfação.
- Dados de Navegação - Utilizamos os Dados de navegação, desde seu primeiro acesso aos nossos serviços, para: Compreender como você utiliza nossos sites e serviços; Selecionar e personalizar anúncios para você; Fornecer, customizar e recomendar conteúdos e serviços; Ofertar novos serviços a você, inclusive aqueles cuja contratação você iniciou mas não finalizou; Avaliar o desempenho e aprimorar os Serviços; Avaliar a efetividade e alcance de anúncios e também para entender os perfis de pessoas que acessam tais anúncios; Monitorar atividades e tendências de uso; Enviar ofertas, informações sobre promoções, eventos e/ou anúncios em sua conta de e-mail, sms, aplicativo de mensagens, ligação telefônica e notificação instantânea (push) mediante preenchimento de um de nossos formulários; Nos comunicar com você e responder quando você entra em contato com a Gigabyte Sistemas através de nossos canais de atendimento.
- Dados para Recrutamento e Seleção - Possibilitar que a Gigabyte Sistemas entre em contato para fins de recrutamento e seleção para preenchimento de vagas de emprego na Gigabyte Sistemas, assim como incluir os candidatos em seu banco de currículos para novas oportunidades.
- Dados obtidos por meio de prospecção de clientes - Possibilitar que a Gigabyte Sistemas entre em contato para prestar informações sobre nossos produtos e serviços, preparar e enviar orçamentos/propostas comerciais, sanar dúvidas e entender melhor as necessidades do cliente acerca das soluções personalizadas solicitadas, relacionamento comercial.
- Informações de funcionários e colaboradores de clientes - Possibilitar que o funcionário/colaborador do cliente tenha acesso ao painel de contato autorizado, realize ações administrativas concedidas pelo cliente através do seu painel CORE, tenha permissão para agendar visitas técnicas e acessar o Data Center(Exclusivo para clientes Colocation).
- Dados obtidos de terceiros - Utilizamos os Dados obtidos de terceiros para (i) fazer análises sobre conteúdos e temas que possam ser do seu interesse; (ii) aprimorar os nossos Serviços; (iii) personalizar o conteúdo e a publicidade que mostramos; e (iv) obter histórico de crédito para ajudar a detectar e evitar casos de fraude. Nós podemos, ainda, utilizar os Dados obtidos de terceiros para as mesmas finalidades permitidas ao terceiro, se você assim o tiver autorizado, assim como nos termos desta Política, quando você a aceitar.
5. Com quem compartilhamos seus dados
A Gigabyte Sistemas utiliza serviços e tecnologias de terceiros confiáveis, que seguem padrões de segurança aceitáveis e que estão sujeitos à obrigação de confidencialidade e proteção de dados. Seus Dados serão compartilhados com tais terceiros (abaixo), sempre de acordo com essa Política, o termo de uso do respectivo Serviço (quando houver) e a legislação aplicável.
- Provedores de Data Center parceiros - Para (i) prestar serviços de Data Center para hospedar os Serviços ofertados dentro e fora do Brasil. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela Gigabyte Sistemas.
- Prestador de Serviços de Suporte Técnico - Para que terceiros que nos prestam serviços de suporte técnico forneçam assistência aos nossos clientes. Nestas circunstâncias, seus Dados permanecem armazenados e processados pela Gigabyte Sistemas.
- Prestadores de Serviços de Marketing - Para oferecer anúncio relevante ao seu perfil, e-mail marketing, SMS, notificação instantânea (push).
- Plataforma de CRM - Para relacionamento comercial com nossos clientes, acompanhamento de propostas comerciais e solicitações de serviços.
- Instituições Financeiras, Provedores de Meios de Pagamento, Integradores de Meios de Pagamento e Empresas de Cartões de Crédito - Para processar o pagamento no caso de você contratar um Serviço pago, vamos compartilhar o seu número de cartão de crédito, dados bancários, dados de cobrança e informações de contato com instituições financeiras, provedores de meios de pagamento, integradores de meios de pagamento e empresas de cartões de crédito.
- Autoridades Governamentais - Para (i) cumprir determinações legais, judiciais e administrativas e também cumprir ofícios de autoridades competentes e (ii) tomar ou provocar medidas legais, judiciais e administrativas para defender nossos direitos previstos nesta Política, inclusive em qualquer processo judicial ou administrativo. Entende-se por Autoridades Governamentais, autoridades policiais, de proteção de dados, entidades públicas e/ou outras organizações governamentais.
- Parceiros de Negócios - Para (i) aprimorar nossos Serviços; (ii) ampliar nossos negócios; e/ou (iii) desenvolver novos negócios.
6. Onde armazenamos, processamos e transferimos seus dados
Os seus Dados poderão ser transferidos, armazenados e processados dentro e/ou fora do Brasil pela Gigabyte Sistemas ou por nossos parceiros, de acordo com essa Política, além de seguir padrões aceitáveis de segurança e confidencialidade, para fins de prestação dos Serviços a você.
7. Em que situações guardamos seus dados quando você pede exclusão
Caso você solicite a eliminação de seus Dados, a Gigabyte Sistemas poderá mantê-los somente pelo prazo necessário para defesa em processos judiciais, administrativos e arbitrais, (a) para cumprimento de obrigação legal, (b) para o exercício regular de direitos e (c) para fazer valer os direitos da Gigabyte Sistemas com base no contrato de assinatura e/ou termo de uso aplicável.
8. Dos seus direitos como titular dos dados
Você, como titular dos dados, tem direito a obter da Gigabyte Sistemas, em relação aos dados por ele tratados, a qualquer momento e mediante requisição: I - confirmação da existência de tratamento; II - acesso aos dados; III - correção de dados incompletos, inexatos ou desatualizados; IV - anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade com o disposto na Lei nº 13.709/18; V - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa e observados os segredos comercial e industrial, de acordo com a regulamentação do órgão controlador; VI - portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço ou produto, mediante requisição expressa, de acordo com a regulamentação da autoridade nacional, observados os segredos comercial e industrial; VII - eliminação dos dados pessoais tratados com o consentimento do titular, exceto nas hipóteses previstas no art. 16 da Lei nº 13.709/18; VIII - informação das entidades públicas e privadas com as quais o controlador realizou uso compartilhado de dados; IX - informação sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e sobre as consequências da negativa; X - revogação do consentimento, nos termos do § 5º do art. 8º da Lei nº 13.709/18.
9. Monitoramento e segurança
A Gigabyte Sistemas leva a segurança de sua rede muito a sério. Para garantir a segurança, integridade e privacidade dos dados, a Gigabyte Sistemas usa ferramentas que monitoram o tráfego e o acesso à rede, com o objetivo de detectar possíveis atividades ilícitas por meio da rede, que podem prejudicar os serviços e os nossos clientes. Estes programas coletam informações a respeito do uso do usuário referente aos serviços, site da Gigabyte Sistemas e rede (Informações de Tráfego).
10. Como a Gigabyte Sistemas Protege sua Informação
A Gigabyte Sistemas utiliza técnicas de segurança para evitar perda, mau uso, alteração ou divulgação não autorizada de informações sob nosso controle. Usamos medidas de segurança, incluindo mas não limitado a: firewalls, sistemas que utilizam rede segura (não pública), senhas complexas, antivírus, mitigação, 2FA e software de detecção. Quando a Gigabyte Sistemas pede que os usuários forneçam informações financeiras (como número de cartão de crédito) os dados são protegidos usando a tecnologia Secure Sockets Layer (SSL), além de aplicar boas práticas de segurança em conformidade com o PCI-DSS . A comunicação eletrônica (e-mail, chat online, ou mensagens instantâneas) que os usuários podem enviar para a Gigabyte Sistemas podem não ser 100% seguros, a menos que a Gigabyte Sistemas informe com antecedência de que as medidas de segurança estarão em vigor antes da transmissão das informações por estes meios. Além disso, a Gigabyte Sistemas possui implementado um sistema de Gestão de Segurança e Privacidade da Informação apoiado nas melhores práticas internacionais estabelecidas pela ISO 27001, ISO 27701, normas das quais a Gigabyte Sistemas Brasil é certificada e reconhecida internacionalmente, através de auditorias independentes realizadas periodicamente por entidades certificadoras, mantendo assim um programa de segurança e privacidade da informação.
11. Como você pode acessar e corrigir informações cobertas por esta Política de Privacidade
Se um usuário deseja acessar e / ou atualizar as informações coletadas pela Gigabyte Sistemas, o usuário pode acessar ou portal do cliente. Se um usuário necessitar ter uma lista de sistemas que contém informações sobre sua conta, isso também pode ser obtido entrando em contato com nossa equipe através de nosso canal de comunicação. As informações abrangidas por esta política de privacidade podem ser excluídas a pedido de um usuário. No entanto, nos reservamos o direito de reter a informação necessária para proteger nossos interesses. A menos que estabelecido aqui, as informações abrangidas por esta política de privacidade seráserão retidas pela Gigabyte Sistemas após a cessação do acordo de usuário.
12. Como você pode transferir informações cobertas por esta Política de Privacidade a Terceiros
Os usuários podem transferir a propriedade de suas contas para terceiros através da apresentação de um pedido ao nosso Atendimento de Suporte, que disponibilizará um formulário de transferência. Uma vez que o formulário é respondido, o mesmo é verificado, e sendo autorizado a conta será transferida. O novo proprietário ficará obrigado por esta Política de Privacidade e os acordos estabelecidos no parágrafo 2.
13. Como e quando esta Política de Privacidade é modificada
A Gigabyte Sistemas poderá modificar esta política de privacidade a qualquer momento. Quando realizarmos alterações materiais à presente Política, faremos uma comunicação visível e adequada de acordo com as circunstâncias, apresentando uma comunicação visível na Plataforma ou através do envio de um e-mail ao Usuário. Poderemos enviar antecipadamente uma comunicação a você. Assim, é fundamental que você se certifique de ler qualquer comunicação atentamente.
14. Como a Gigabyte Sistemas avalia a sua conformidade com a política de privacidade
A Gigabyte Sistemas usa uma abordagem contínua de avaliação de conformidade, através de auditorias internas e externas independentes, para assegurar a conformidade com esta Política de Privacidade, e regularmente verifica que a política de privacidade é precisa, disponível, acessível e conforme legislações de privacidade aplicáveis.
15. Como contactar a Gigabyte Sistemas sobre esta Política de Privacidade
Se os usuários tiverem quaisquer solicitações, perguntas, comentários ou sugestões sobre esta Política de Privacidade ou o uso e divulgação de informações pessoais, entre em contato através de nosso canal de comunicação, que a Gigabyte Sistemas responderá em tempo hábil.
Política de Privacidade (Última Rev. 04/12/2021)
